FAQ
MON COMPTE ZARTIST
Comment je crée mon compte ZARTIST ?
Pour créer ton compte sur Zartist.re, clique sur « Se connecter » situé en haut de la page d’accueil, puis sur « Créer un compte ». Ensuite, tu n’as plus qu’à suivre les instructions en remplissant les champs requis pour finaliser la création de ton compte.
Comment je fais pour changer mon mot de passe ?
Connecte-toi à ton compte, va dans la section « Informations de compte » et clique sur « Changer le mot de passe ». Saisis ton mot de passe actuel puis ton nouveau mot de passe et clique sur « confirmer » pour valider la modification.
Comment je m’inscris à la newsletter ?
Pour t’inscrire à notre newsletter, rendez-vous en bas de la page d’accueil où tu trouveras le champ dédié à l’inscription. Entre ton adresse e-mail et clique sur « S’inscrire » pour ne rien manquer de nos actualités et promotions.
ARTICLES ET TAILLES
Que faire si un article est en rupture de stock ?
Si un article est en rupture de stock, nous t’invitons à faire preuve de patience jusqu’à ce qu’il soit à nouveau disponible.
Puis-je être notifié lorsque un produit est de nouveau en stock ?
Pour ne pas manquer son retour, tu peux t’inscrire à notre newsletter. Ainsi, tu seras informé de tous les réapprovisionnements ainsi que des nouvelles concernant nos produits directement par e-mail.
COMMANDE
Comment passer une commande sur Zartist.re ?
Pour passer une commande, ajoute les produits de ton choix à ton panier. Accède ensuite à ton panier, puis clique sur « Commander » et suis les instructions pour finaliser ta commande.
Comment puis-je savoir si ma commande a été confirmée ?
Une fois ta commande passée, tu recevras un e-mail de confirmation avec les détails de ta commande et un numéro de suivi.
Je n’arrive pas à appliquer mon code promotionnel à ma commande
Assure-toi que le code est correctement saisi et qu’il est toujours valide. Si le problème persiste, contacte notre service client pour assistance.
PAIEMENTS & FACTURES
Quels modes de paiement sont acceptés sur Zartist.re ?
Nous acceptons divers modes de paiement pour faciliter tes achats. Tu peux régler tes commandes par carte de crédit, PayPal, ainsi que par d’autres méthodes de paiement locales spécifiques.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Toutes les transactions sont sécurisées avec la technologie 3D Secure, assurant ainsi la protection maximale de tes données financières lors de chaque achat.
LIVRAISON
Zartist.re livre-t-elle à l'international ?
Oui, nous livrons à l’international. Les options et tarifs sont disponibles au moment du paiement ou dans la rubrique « Livraison ».
Quels sont les délais de livraison pour les commandes locales et internationales ?
Les délais de livraison varient selon la destination. Pour les commandes locales, il faut compter entre 2 et 5 jours ouvrés ; pour la France Métropolitaine, entre 6 et 8 jours ouvrés ; pour l’international, entre 8 et 15 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi te sera fourni dans l’email de confirmation de commande. Tu pourras utiliser ce numéro sur notre site pour suivre le statut de ta livraison.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si tu n’as pas reçu ta commande dans le délai prévu, contacte notre service client pour assistance directement par mail à l’adresse suivante : contact@zartist.fr
CARTE FIDÉLITÉ & CARTE CADEAU
Comment puis-je être informé des nouvelles promotions et réductions ?
Les abonnés à notre newsletter reçoivent régulièrement des informations sur les promotions et réductions par e-mail.
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction pour une seule commande ?
Non, une seule offre promotionnelle peut être utilisée par commande.
ÉCHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Quelle est la politique de retour de Zartist.re ?
Vous pouvez retourner tout article non utilisé dans un délai de 14 jours après la livraison pour un échange ou un remboursement.
Comment puis-je retourner un article acheté ?
Suivez les instructions de retour fournies dans nos conditions générales de ventes.
Dans quels cas puis-je demander un remboursement ?
Les remboursements sont possibles pour les articles défectueux, non-conformes ou non ouverts retournés dans leur emballage d’origine.
Comment les remboursements sont-ils traités ?
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original et peuvent prendre jusqu’à 14 jours pour être traités après réception des articles retournés.
SÉCURITÉ & CONFIDENTIALITÉ
Comment Zartist.re protège-t-elle les informations personnelles des clients ?
Nous utilisons des protocoles de sécurité stricts pour protéger toutes les données personnelles contre l’accès non autorisé. Tu peux consulter la page dédié à notre politique de confidentialité.